الشروط والأحكام

• المنصة: تطبيق الكابتن للنقل السياحي الذكي، الوسيط التقني بين الكباتن وشركات السياحة.
• الكابتن: فرد يمتلك سيارة حديثة ومسجل بالمنصة لتقديم خدمات النقل السياحي.
• شركة السياحة: كيان مرخص يبحث عن سيارات لخدمة عملائه.
• الرحلة: الخدمة المطلوبة من قبل الشركة والتي ينفذها الكابتن.
• المستخدم: أي شخص مسجل بالمنصة سواء كابتن أو شركة سياحة.

• التسجيل في المنصة يعني الموافقة الكاملة والمطلقة على جميع هذه الشروط والأحكام.
• المستخدم مسؤول عن حسابه بالكامل وعن أي نشاط يتم من خلاله.

• امتلاك سيارة حديثة بحالة جيدة ونظيفة تماماً من الداخل والخارج.
• تقديم أوراق سارية ومطابقة (رخصة القيادة – رخصة السيارة – بطاقة الهوية).
• الالتزام التام بالمظهر العام والسلوك الاحترافي أثناء تنفيذ الرحلات.
• الالتزام بالأسعار المتفق عليها داخل المنصة.
• عدم الاتفاق أو التعامل المباشر مع العملاء أو شركات السياحة خارج المنصة.

• أن تكون الشركة كياناً قانونياً مرخصاً للعمل في مجال السياحة.
• تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عن الشركة والرحلات المطلوبة.
• الالتزام بدفع مستحقات الكابتن حسب الآلية المحددة داخل المنصة.
• عدم محاولة التعامل المباشر مع الكباتن خارج نظام المنصة للتهرب.

• تقوم الشركات بنشر طلبات الرحلات أو حجز سيارات مباشرة من الكباتن المتاحين.
• يقوم الكباتن باختيار الرحلات المتاحة أو قبول طلبات الحجز المباشرة.
• تأكيد الحجز والإتفاق يتم حصرياً داخل المنصة.
• المنصة تعمل كوسيط تقني فقط، وليست مزود خدمة نقل مباشر.

• تضمن المنصة استلام الكابتن لكامل مستحقاته كما هي معروضة وقت تأكيد الحجز.
• يمنع تماماً قيام أي شركة بتقليل الأجر بعد الاتفاق مهما كانت الظروف.
• أي تلاعب من الشركة بحقوق الكابتن يؤدي إلى إيقاف حسابها فوراً وحظرها.

• يتم إجراء تقييم متبادل إلزامي (من الكابتن للشركة ومن الشركة للكابتن) بعد اكتمال كل رحلة.
• الحسابات ذات التقييم المنخفض بشكل متكرر سيتم تقييدها أو إيقافها نهائياً.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة والاحترافية هو شرط أساسي للاستمرار في استخدام المنصة.

• يحق الإلغاء المجاني قبل موعد الرحلة بمدة لا تقل عن 12 ساعة.
• الإلغاء المتأخر أو المتكرر يؤدي إلى تقليل ظهور الحساب أو فرض رسوم إلغاء أو الإيقاف.

• المنصة تعمل كوسيط تقني حصراً لتسهيل التواصل والربط بين الأطراف.
• الكابتن يتحمل المسؤولية الكاملة عن حالة السيارة وسلامة القيادة أثناء تنفيذ الرحلة.
• الشركة تتحمل المسؤولية الكاملة عن عملائها وبرنامجهم السياحي.
• المنصة غير مسؤولة قانونياً عن أي نزاعات مباشرة تنشأ بين الأطراف، ولكنها تتدخل للمساعدة في الحل.

يحق للمنصة إيقاف أي حساب فوراً وبدون إنذار مسبق في الحالات التالية:

• تقديم بيانات أو أوراق غير صحيحة أو مزورة.
• سوء السلوك المتكرر أو الشكاوى الجدية من الطرف الآخر.
• التحايل على النظام المالي أو التقني للمنصة.
• أي أفعال من شأنها الإضرار بسمعة المنصة أو مستخدميها الملتزمين.

• يحق لمنصة الكابتن تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت يراه مناسباً لحماية سير العمل.
• استمرار استخدام المنصة بعد أي تعديلات يعتبر موافقة صريحة وقانونية عليها.

• تعتمد المنصة نظام تقييم متقدم (Score) لكل كابتن وشركة بناءً على التزامهم بالوقت والجودة.
• تمنح المنصة أولوية الظهور السريع في نتائج البحث للحسابات الملتزمة والأعلى تقييماً.
• يتم تسجيل التأخير في الرحلات وتؤثر سلباً على تقييم الحساب وفرص حصوله على رحلات.
• تقليل ظهور الحسابات غير الملتزمة في التطبيق بشكل تلقائي من قبل خوارزميات المنصة.